AudaWatch维修客服软件

维修进度实时查询及管理系统,维修机构与车主及保险公司的沟通交流平台。


产品特色

1. 交流平台:保险公司和维修机构,可针对维修情况随时留言,也可针对特定维修进度展示照片作出回应或添加备注

2. 短信提醒:车主通过手机端接受到的短信或邮件,直接查询实际维修进度,跟进维修状况。同时车主可以留言咨询任何问题

3. 后台管理系统:可管理所有维修进度及维修历史,搜寻特定车型或维修中的车辆等

4. 定期报表:管理层可监测整体维修进度,了解工作人员的工作进度及效率

5. 问卷调查:特有问卷调查功能,及时改善维修服务,提高客户满意度

 

产品优势

1. 简单而高效的维修进度管控,无需额外的监控设备

2. 车主、保险公司、维修机构,都可以通过手机端7*24随时查看维修状况,并相互沟通

3. 手机拍照功能可随时操作,任何人都能方便使用,无需培训

4. 从车主被动告知维修状况,变为车主随时查看维修进度,节省沟通时间

 

核心价值

        提高维修效率

        保持高效的客户沟通,增强客户体验

        保留及分析所有沟通纪录

        对车主开放透明化维修进度和维修状况,让车主随时了解爱车现状

        短信邮件提醒功能,替代无效的电话沟通,同时可以留言咨询任何问题