车险理赔解决方案

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成功案例

奔驰华南区旗舰4S店成功案例
作为奔驰华南地区的大客户销售中心,该奔驰4S店引入了翱特智能定损平台,并通过同一平台将店内事故车处理从服务接待、定损到维修、零配件采购,以及最后的理赔等各个流程进行了无缝联接。同时将移动应用运用于定损作业中,对中小型案件设置了专人实车实地定损,大大提高了事故车处理的速度和每天可处理的数量。让前台顾问可以更专注与服务客户,定损维修人员能够更便捷高效的确定维修方式和零配件信息,也为理赔提供了一个基准,让店内与保险公司的合作更顺畅。
佛山宝马4S店成功案例
在售后服务竞争日益激烈的今天,谁能够让车主早一日拿到维修保养的车辆,谁就有机会抢占更多的新客户,并且稳固客户的忠诚度。佛山一家宝马4S店每月接待事故车达几百辆,其中大部分为保险事故车辆,在维修过程中,需要服务接待、钣喷机修车间师傅、保险经理、配件部门等多个部门配合。2011年起,店内开始引入翱特标准化定损估价平台Audatex,通过服务接待的使用,让事故车报价标准化,有效提高了事故车报价环节的效率并及与保险公司的合作效率,将事故车处理的时间减半,并让客户的满意度与忠诚度得到提升。